Foco na operação e satisfação do cliente

Franquia é uma forma de canal de distribuição para ganho de market share com maior rapidez, porém um dos maiores erros das franquias é descuidar da operação num momento de franca expansão.

Com o objetivo de crescer com qualidade, os anos de 2007, 2008 e 2009 foram marcados por uma identificação de ameaças e pontos fracos da rede, e definição de ações para eliminar estes gargalos.

Os resultados deste momento de reorganização e melhoria de processos em detrimento de abertura de novas unidade neste período, explicam o desempenho na premiação do guia de melhores franquias da revista Pequenas Empresas Grande Negócios ao longo deste anos, evoluindo anualmente até alcançar em 2010 a 1ª colocação no atendimento aos franqueados no segmento Saúde e Bem Estar, e a 2ª colocação no desempenho geral.

A Spé, O Spa do Pé é a única franquia de Podologia que recebeu o selo 5 estrelas do prêmio Melhores Franquias do Brasil, realizado pela Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (PEGN), da Editora Globo e o Selo de Excelência em Franchising 2010 concedido pela Associação Brasileira de Franchising.